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Kehxikon – das digitale Lexikon für den Landkreis Kelheim

In der modernen Verwaltung darf eines nicht fehlen: ein Assistent für Anfragen zu Landkreis-Dienstleistungen und ein digitaler Wegweiser für die Homepage.

Unser Chatbot Kehxikon ist der virtuelle Ansprechpartner für alle Fragen zum Landkreis Kelheim und den Leistungen des Landratsamtes. Er fungiert als Digitaler Behördenhelfer.

Sie haben Fragen zu…

• Fahrzeugzulassung?
• Führerscheinumschreibung?
• Abfallentsorgung?
• Wohngeld?

Kehxikon ist rund um die Uhr erreichbar und bereit zu helfen.

Grundsätzliche Funktionsweise

Die Antworten des Chatbots basieren auf einer Wissensdatenbank, die laufend ergänzt wird. Findet unser Kehxikon zur gestellten Frage keine Antwort in der Datenbank, so durchsucht er selbständig die komplette Landkreis-Homepage nach dem passenden Inhalt und versucht die Frage kompetent zu beantworten.

Hierbei verweist er auf die nicht qualitätsgesicherten, gefundenen Quellen und stellt dafür auch Links (1,2) zur Verfügung, um auf die Homepage-Seiten zu gelangen.

Findet er mehrere unterschiedliche Inhalte zur Frage oder weiterführende Themen, so schlägt er diese als anklickbare Schaltfläche vor, die Sie bequem nutzen können, um schneller an die gewünschten Informationen zu kommen.

Tipps zur Nutzung

Kehxikon soll Fragen zum Landkreis Kelheim und zu Verwaltungsangelegenheiten beantworten. Fragen, die in einem anderen Kontext stehen, werden daher möglicherweise nicht oder nicht ausführlich beantwortet.

Gelegentlich kann es passieren, dass Kehxikon Ihre Frage nicht versteht.

Versuchen Sie dann folgendes:

• Stellen Sie nur eine gezielte Frage, kombinieren Sie nicht zwei Fragen auf einmal
• Verwenden Sie andere Begriffe oder formulieren Sie Ihre Frage um
• Bilden Sie kurze Fragen oder nutzen Sie ein Stichwort zum Thema, da der Chatbot komplexe Fragen falsch verstehen könnte

Beispiele für die Formulierung von Anfragen:

• Führerscheinumtausch: Wann muss ich meinen alten Führerschein umtauschen? Führerschein Umtausch, Führerschein umtauschen, Wann Führerschein umtauschen
• Sperrmüll: Sperrmüll Kosten, Sperrmüll Abholung, Sperrmüll anmelden
• …

Feedback

Der Chatbot lernt selbständig dazu. Sie können ihm dabei helfen, indem Sie bei der Antwort die Feedback-Funktion (Daumen hoch bzw. Daumen runter) benutzen. Geben Sie uns über das Eingabefeld gerne zusätzlich einen Hinweis, was besonders gut oder schlecht ist – wir versuchen die Antworten dann zeitnah nachzubessern.

Mehrsprachigkeit

Unser Chatbot versteht übrigens nicht nur die deutsche Sprache. In der Titelleiste, zwischen dem Namen und der 3-Punkte-Menüauswahl auf der rechten Seite gibt es ein Dropdown-Menü, um eine andere Sprachen auszuwählen.

So können Sie Ihre Fragen bequem auch in Ihrer Landessprache stellen. Die Antworten werden dann automatisch aus den verwendeten Inhalten in die gewählte Sprache übersetzt.

Warum der Name Kehxikon?

Kehxikon steht für digitales Lexikon des Landkreises Kelheim. Das Kehxikon steht als Digitaler Behördenhelfer allen Bürgerinnen und Bürger zur Verfügung.

Der Name wurde im Zuge eines internen Wettbewerbs zum Gewinner gekürt.

Hinweise zum Datenschutz

Bitte teilen Sie dem Chatbot keine persönlichen Daten mit. Er wird nie danach fragen und kann diese auch nicht verarbeiten. Diese Inhalte haben keinen positiven Einfluss auf die Antwort.

Weiterführende Informationen zur Datenerhebung und -verarbeitung durch die Firma viind GmbH erhalten sie unter https://www.viind.com/datenschutz-sdp/.

Die Datenschutzerklärung des Landkreises Kelheim finden Sie unter https://www.landkreis-kelheim.de/meta/datenschutz/.